1. Disposizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito denominate anche “CGV”, disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e  servizi, distribuiti tramite il sito www.pannelliamo.it, di seguito denominato anche “il Sito”, da parte di “NOVAS di Massarenti Roberto”, p.i.13896621003, con sede legale, amministrativa e operativa sita in Aprilia (LT), via C. Cattaneo, n. 2 – C.A.P. 04011.

Il Sito è di proprietà di “NOVAS di Massarenti Roberto” (di seguito anche denominata“NOVAS”) che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.
Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti CGV prima di effettuare ordini attraverso il Sito. Effettuando un qualsiasi ordine il Cliente accetta, implicitamente ed integralmente, le presenti condizioni generali di vendita le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal Cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa.

Il contratto di vendita di prodotti e/o servizi, concluso attraverso il Sito, è disciplinato dalle presenti CGV oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), così come modificate da ultimo dal D. Lgs. 170/2021, del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
Ogni operazione d’acquisto, inoltre, sarà regolata dalla Legge n. 675/96 e successive integrazioni e modificazioni e dal Regolamento (UE) n. 2016/679 per la tutela alla riservatezza.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con NOVAS sul Sito.
Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono, pertanto, invitati a controllare sempre la versione aggiornata delle CGV, prima di effettuare qualsiasi acquisto.
Le CGV sono messe a disposizione dell’utente tramite la sezione del Sito “Condizioni generali di vendita”. All’utente è consentita la facoltà di memorizzare e riprodurre le stesse. Esse sono messe a disposizione dell’utente anche tramite l’apposito link presente durante il procedimento di acquisto in fase di checkout.

1.2 Prodotti distribuiti tramite il Sito.
I prodotti distribuiti da NOVAS tramite il proprio Sito sono costituiti, in particolare,  da lastre in plexiglass (metacrilato di metile), policarbonato compatto,
policarbonato alveolare, PVC espanso, piuma, poliplat, polipropilene alveolare. Tutti i prodotti offerti sono illustrati nella homepage del sito.

1.3 Identificazione del soggetto venditore.
I Prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da NOVAS di Massarenti Roberto, p.i. 13896621003, con sede legale, amministrativa e operativa sita in Aprilia (LT), via C. Cattaneo, n. 2 – C.A.P. 04011, che è, pertanto, l’unica controparte dell’utente che intenda acquistare uno o più prodotti tramite il sito. Il contratto stipulato tra il soggetto venditore e il cliente, tramite il sito pannelliamo.it, deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del soggetto venditore. Tale accettazione si ritiene tacita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano, dunque, la vendita di prodotti da parte di  soggetti diversi da NOVAS che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti  ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. NOVAS non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

1.4 Acquisti sul Sito. 
È concluso online il contratto con cui il Cliente sceglie di ordinare, acquistare e pagare, attraverso il Sito, uno o più dei prodotti e/o servizi presenti sul catalogo che il Cliente sceglie di ricevere direttamente al proprio domicilio.

Nel contratto NOVAS agisce come parte venditrice.
Novas accetta solamente ordini che devono essere evasi sul territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano.

L’acquisto dei Prodotti presenti nel catalogo del Sito pannelliamo.it avviene previa registrazione ed è consentito agli utenti maggiorenni, sia in qualità di consumatori, sia in qualità di rivenditori. Si rammenta che, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite il Sito, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

NOVAS si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto; da un utente che  sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti  con carta di credito; da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

1.5 Registrazione al Sito
La registrazione al Sito pannelliamo.it è gratuita ed è consentita al solo  pubblico maggiorenne.
Per registrarsi l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome (o ragione  sociale), indirizzo, codice fiscale (e/o P.IVA), indirizzo e-mail, password.
L’indirizzo e-mail indicato in questa fase dal Cliente sarà quello a cui NOVAS farà riferimento in ognuna delle fasi di vendita e post vendita di qualsiasi prodotto e/o servizio, per ogni comunicazione. Il Cliente si impegna a mantenerlo attivo, a comunicare un indirizzo costantemente monitorato ed, eventualmente, a comunicare a NOVAS ogni variazione dello stesso.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente NOVAS, contattandola  alla mail info@pannelliamo.com, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso non corretto o di una indebita divulgazione delle stesse.
L’utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete e veritiere e si impegna a tenere NOVAS indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi  modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

2. Condizioni Generali di Vendita relative all’acquisto di prodotti.
2.1 Informazioni dirette alla conclusione del contratto online relativo all’acquisto di prodotti.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di  commercio elettronico, NOVAS comunica all’utente che:
a) il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui NOVAS si serve;
b) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;
c) dopo la trasmissione dell’ordine relativamente ad uno o più prodotti, l’utente NON può modificare il proprio ordine;
d) l’ordine sarà archiviato nella banca dati di NOVAS per il tempo necessario alla esecuzione dello  stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportati nella conferma dell’ordine. L’Utente registrato, inoltre,potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “Ordini” del Sito.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi  responsabilità contrattuale o extracontrattuale del venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

2.2 Disponibilità dei prodotti.
I prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati nella homepage del Sito, nella sezione Materialie/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.
Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per ragioni di sopravvenuta indisponibilità, NOVAS provvederà ad avvisare immediatamente l’utente tramite l’e-mail dallo stesso comunicata. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di NOVAS:
a) qualora sia possibile un riassortimento del prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte di NOVAS del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
b) qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto, la fornitura di un prodotto  diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della  differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
L’utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a NOVAS nel momento in cui  verrà contattato dall’Assistenza Clienti.
Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del prodotto,  dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine, sia già avvenuto, NOVAS effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto.  L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento  utilizzata.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti, qualora la sopravvenuta  indisponibilità riguardi solo taluni dei prodotti oggetto dell’Ordine multiplo – fatti salvi i  diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto  dell’ordine, pannelliamo.it provvederà ad avvisare immediatamente l’utente tramite l’e-mail dallo stesso comunicata. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o  ai Prodotti divenuti non disponibili. 

In alternativa l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di NOVAS:
a) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell’Ordine multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione  del nuovo termine di consegna degli stessi;
b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuti indisponibili, la fornitura in sostituzione dei Prodotti oggetto dell’Ordine multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell’utente.
L’utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a NOVAS nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

2.3 Informazioni sui Prodotti
Per ciascun Prodotto sono indicate le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul  Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono, pertanto, essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.  Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nell’ordine trasmesso dall’utente.
Tutti i prodotti acquistabili tramite il Sito pannelliamo.it sono personalizzati attraverso “taglio  su misura”, per qualsiasi esigenza dell’utente; in caso di richieste particolari e/o lavorazioni specifiche, si prega di contattare l’Assistenza Clienti al numero o e-mail indicati.
Si avverte che i range minimi e massimi di taglio sono indicati, per ogni prodotto, nella tabella delle misure da inserire.
Tolleranze per tagli personalizzati: tutti i pannelli vengono tagliati meccanicamente e, dunque, hanno una tolleranza di +/- 0,5%. In genere i tagli sono precisi, ma è bene tenere presente qualche tolleranza.

2.4 Prezzi.
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono privi dell’Imposta sul Valore Aggiunto, che verrà calcolata e aggiunta dal Sito in fase d’ordine.
NOVAS si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. Sono fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un dato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i prezzi di mercato, a causa di evidenti errori materiali.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà  indicato (a) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (b) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento sia il prezzo al quale il Prodotto è stato precedentemente venduto sul Sito.

2.5 Ordini di acquisto.
Nel caso in cui l’utente non paghi l’Importo totale dovuto, NOVAS provvederà ad inviargli una e-mail nella quale lo inviterà a saldare l’Importo totale dovuto entro 15 giorni, con l’avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. NOVAS si riserva  la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti,dandone comunicazione.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato, NOVAS effettuerà  la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. 

La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a NOVAS, invece, sarà trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

2.6 Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico prodotto, ciò sarà indicato in maniera chiara sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno, in ogni caso, selezionabili dall’utente durante la fase del check-out.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di  credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da pannelliamo.it sono  indicate nel footer di ogni pagina del Sito. NOVAS effettuerà l’addebito dell’Importo totale dovuto dall’utente all’atto della spedizione dei prodotti o il giorno lavorativo precedente alla stessa spedizione.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali  frodi, NOVAS si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a NOVAS. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi dall’invio della richiesta da parte di NOVAS. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui NOVAS non riceva tali documenti nel termine specificato nella email di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di  NOVAS al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine. 

Nel caso di ricevimento da parte di NOVAS di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui al paragrafo che precede, i termini di consegna applicabili al Prodotto  decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. NOVAS, quindi, non memorizza i dati della carta di credito utilizzata  dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata e la data di scadenza della stessa.
Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito  www.paypal.it dove dovrà autorizzare PayPal a procedere al pagamento su richiesta di NOVAS, in  base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dal sistema di pagamento e non saranno trasmessi o condivisi con NOVAS. NOVAS non è, quindi, in grado di conoscere questi dati e non può memorizzare in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente, ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso  con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, NOVAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento il Bonifico bancario anticipato, l’ordine saràevaso al ricevimento dell’accredito dell’Importo totale dovuto. Al fine di velocizzare le tempistiche di spedizione, l’utente può inviare, tramite e-mail la copia contabile del bonifico oppure, ove possibile, esercitando ogni accortezza del caso, procedere mediante bonifico istantaneo.

2.7 Spedizioni.
La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nell’ordine, entro 3-5 giorni lavorativi a partire dal ricevimento del pagamento e comunque non oltre le tempistiche previste dalla normativa di riferimento.
Tutti i prodotti e merci spediti tramite pannelliamo.it sono garantiti da assicurazione All In, che tutela  da qualsiasi inconveniente qualora l’imballaggio risulti non integro, danneggiato, bagnato o comunque alterato. Alla consegna, il cliente, dovrà segnalare qualsiasi alterazione al corriere come “accettazione con riserva”.
Per la consegna in alcune zone potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Tale costo sarà specificamente indicato nella Scheda Prodotto. Le modalità di consegna sono anche indicate nella sezione “Spedizioni” nel footer o nell’header di ogni pagina del Sito. NOVAS richiama l’attenzione dell’utente sul fatto che eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate con riferimento allo Stato di destinazione del Prodotto nel momento in cui il Prodotto raggiunga tale Stato. Tali spese sono a carico del destinatario. NOVAS non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da Paese a Paese. Per maggiori informazioni NOVAS consiglia l’utente di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.
La consegna è a carico dell’utente ed è calcolata in base alle tariffe indicate nella sezione del Sito  Spedizioni nel footer di ogni pagina del Sito, ad eccezione dei casi indicati nella citata sezione del  Sito, per i quali è previsto che la consegna sia gratuita. L’importo delle spese di consegna varia in funzione del luogo di consegna (Italia ed Estero) ed è espressamente e separatamente  indicato (in Euro) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso,  prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. La consegna si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario  di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.
L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo, derivante dal contratto di acquisto. La consegna è effettuata, a seconda dei casi, da un corriere espresso nazionale o internazionale, incaricato da NOVAS. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un Avviso di Passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere potrà effettuare un altro tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo, il pacco sarà depositato “in giacenza” presso il corriere. In questo caso l’utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di  5 giorni di calendario, decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’Avviso di Passaggio.
Non appena il Prodotto sarà riconsegnato a NOVAS, quest’ultima avviserà per e-mail l’utente chiedendogli di rispondere entro 15 giorni confermando l’indirizzo di consegna  originario ovvero indicando un eventuale diverso indirizzo di consegna.
Nel caso in cui l’utente non risponda alla richiesta di NOVAS entro 15 giorni, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ove sussista il diritto di recesso dal contratto. Nel caso in cui l’utente risponda alla richiesta di NOVAS nel termine previsto, NOVAS effettuerà una seconda spedizione all’indirizzo indicato dall’utente, addebitando anche i costi per la seconda spedizione. Qualora anche il secondo tentativo di  consegna non sia andato a buon fine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto.
Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati gli specifici termini entro cui NOVAS si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dello specifico ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalricevimento del pagamento ordinariamente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi, salvo che non sia diversamente  indicato.
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a NOVAS, è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di  Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque  alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali  anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al servizio Assistenza Clienti di pannelliamo.it per usufruire dell’Assicurazione All In.
L’utente dovrà dare comunicazione alla NOVAS, tempestivamente e attraverso e-mail, di un eventuale ritardo nella consegna. NOVAS provvederà indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, stesso mezzo.

2.8. Diritto di recesso
Secondo quanto previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso non si applica ai prodotti “fatti su misura o chiaramente personalizzati”acquistati online.
Tutti i prodotti acquistabili sul Sito pannelliamo.it sono personalizzati con taglio su misura (come  specificato in ogni pagina) e confezionati con imballo tecnico, specifico per prodotto e tipo di spedizione. Per tali motivi risulta evidente l’irreversibilità delle modifiche apportate, andando ad alterare la struttura e dimensione dei pannelli originari, per realizzazione di pannelli “su misura”.

3 Disposizioni Finali
3.1 Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ove prevista, exartt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

3.2 Assistenza clienti e reclami
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o preventivi con  lavorazioni personalizzate o “fuori misura”, contattando il servizio Assistenza clienti di NOVAS con  le seguenti modalità:
– tramite e-mail p.e.o., all’indirizzo info@pannelliamo.it
– tramite e-mail p.e.c., all’indirizzo massarentiroberto@pec.it
– tramite contatto telefonico, al numero 0692854318
– tramite posta, indirizzando la missiva in via C. Cattaneo, n. 2 – Aprilia (LT) –  C.A.P. 04011.
NOVAS di Massarento Roberto risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal  ricevimento degli stessi.

3.3 Legge applicabile e foro competente.
Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.
Si rammenta che, nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV, è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

3.4 Informativa ADR/ODR.
Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 141 sexies del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), NOVAS avvisa gli Utenti che rivestono la qualifica di “Consumatore”, ex art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che ogni vertenza inerente, direttamente o indirettamente, alla conclusione, esecuzione, interpretazione e cessazione dei rapporti negoziali derivanti dall’utilizzo dei servizi offerti dal Sito pannelliamo.it che non possa essere risolta in via amichevole, potrà essere devoluta ad organismi di risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR – Alternative Dispute Resolution), identificati dagli articoli 141 bis e ss. del Codice del Consumo.
Qualora l’Utente abbia interesse e volontà di rivolgersi a detti organismi, potrà contattare NOVAS agli indirizzi indicati che provvederà ad informare se intende avvalersi o meno di tali organismi e, in caso positivo, comunicherà tutti i dati utili per consentirne il loro accesso.
NOVAS, inoltre, informa gli utenti consumatori che, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE 524/2013, è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione “online” delle controversie (c.d. ODR – Online Dispute Resolution), consultabile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ove è possibile reperire ulteriori informazioni sull’utilizzo degli organismi alternativi di risoluzione delle controversie e consultare un elenco aggiornato degli organismi ADR, reperire i loro contatti, compreso il link del relativo sito internet, nonché ogni informazione utile per adire uno dei detti organismi e risolvere in via telematica la vertenza.
È fatto salvo il diritto dell’utente che rivesta la qualifica di “Consumatore” di adire il Giudice ordinario competente per territorio, materia e valore, ovvero ricorrere alle procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie previsti dalla Parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo.
Per ulteriori informazioni si invita a contattare direttamente il servizio reclami di NOVAS, info@pannelliamo.com.